Bước chuyển mạnh mẽ từ đầu năm 2026
Xác định cải cách hành chính là nhiệm vụ trọng tâm, ngay từ đầu năm UBND phường Yên Sở đã khẩn trương ban hành Kế hoạch số 60/KH-UBND về cải cách hành chính năm 2026. Kế hoạch đề ra 45 nhiệm vụ cụ thể trên 6 lĩnh vực với phương châm "rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm". Đây là căn cứ quan trọng để toàn phường triển khai đồng bộ các giải pháp CCHC, đảm bảo tính hiệu quả và đi vào thực chất ngay từ những ngày đầu năm.
Về kết quả giải quyết TTHC: Công tác giải quyết TTHC tiếp tục được duy trì tích cực và đạt hiệu quả cao. Trong 6 tháng đầu năm 2026, tổng số hồ sơ tiếp nhận và bàn giao là 1.405 hồ sơ (bao gồm 1.370 hồ sơ tiếp nhận mới và 35 hồ sơ từ kỳ trước chuyển sang). Kết quả xử lý cụ thể như sau:
Hồ sơ đã giải quyết: 1.329 hồ sơ (đạt tỷ lệ 100% đúng hạn, không có hồ sơ quá hạn). Tỷ lệ hồ sơ được xử lý đúng và sớm hạn đạt 100%, phản ánh tinh thần làm việc khẩn trương, trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức.
Đổi mới từ con người đến công nghệ
Nhận thức rõ CCHC chỉ thực sự hiệu quả khi đi kèm với chuyển đổi tư duy và nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ, công chức, UBND phường Yên Sở đặc biệt chú trọng công tác tuyên truyền và đào tạo.
Trong 6 tháng đầu năm 2026, Phường đã thực hiện 47 buổi tuyên truyền và 23 tin bài phát thanh trên hệ thống đài truyền thanh Phường, đăng tải 07 bài về CCHC, chuyển đổi số trên trang thông tin điện tử của Phường, đồng thời duy trì tuyên truyền đa kênh qua hội nghị, tập huấn nghiệp vụ, Facebook. Những hoạt động này góp phần nâng cao nhận thức của cán bộ, công chức, viên chức và người dân trong tiếp cận, sử dụng dịch vụ công trực tuyến.
Bên cạnh đó, đội ngũ cán bộ, công chức được cử tham gia đầy đủ các lớp tập huấn do Thành phố tổ chức như: tập huấn công tác bầu cử, ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trên hệ thống Quản lý văn bản và điều hành Thành phố, sử dụng hệ thống Hanoiwork... Việc trang bị kỹ năng số cho đội ngũ cán bộ được coi là nền tảng để chuyển đổi số đi vào thực chất, không chỉ dừng ở hình thức.
Trang bị kiến thức về AI đến từng đoàn viên, thanh niên trên địa bàn phường
Về hạ tầng công nghệ, UBND Phường đã triển khai 04 văn bản quan trọng về chuyển đổi số, gồm các kế hoạch phát triển hạ tầng số giai đoạn 2026-2030, triển khai giải pháp bảo vệ người dân trên không gian mạng, hoạt động Tổ Chuyển đổi số cộng đồng và thực hiện Nghị quyết 57-NQ/TW về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo. Đồng thời, Chiến lược chuyển đổi số đến năm 2030, định hướng đến năm 2035 cũng đã được ban hành, thể hiện tầm nhìn dài hạn của chính quyền phường trong lộ trình chuyển đổi số.
Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo
UBND Phường xác định sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp là thước đo khách quan nhất để đánh giá hiệu quả CCHC cũng như chất lượng chỉ đạo, điều hành. Đây là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt trong thực hiện Chương trình tổng thể CCHC nhà nước giai đoạn 2021-2030.
Để hiện thực hóa phương châm đó, Phường đã chú trọng triển khai đồng bộ các chính sách trên nhiều lĩnh vực.
Tập huấn hỗ trợ đến cơ sở - Tổ dân phố
Về cải cách thủ tục hành chính (TTHC), UBND Phường đã thực hiện niêm yết, công khai kịp thời các Quyết định phê duyệt Danh mục TTHC của Thành phố và Trung tâm Phục vụ hành chính công trên Trang thông tin điện tử của Phường. Song song với đó, Phường chủ động rà soát 82 TTHC và 98 nhiệm vụ được Thành phố, các sở, ngành phân cấp, ủy quyền. Trên cơ sở đó, UBND Phường đã ban hành kế hoạch rà soát, đơn giản hóa các TTHC trọng tâm trong năm 2026 nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân và doanh nghiệp.
Về cải cách chế độ công vụ, Phường thực hiện đánh giá tháng, quý theo hướng áp dụng KPI nhằm lượng hóa kết quả công việc; kiên quyết xử lý các trường hợp gây phiền hà cho Nhân dân.
Về tiếp công dân và đối thoại, trong 6 tháng đầu năm 2026, Phường đã tiếp 19 lượt công dân, tiếp nhận và xử lý 14/18 đơn kiến nghị, phản ánh, dự kiến tổ chức 02 hội nghị đối thoại với cá nhân, tổ chức và thanh niên trong tháng 6 và tháng 11/2026.
Song song với việc đẩy mạnh các khâu đột phá trong cải cách thủ tục hành chính, công tác an sinh và chăm sóc sức khỏe cộng đồng cũng được UBND Phường đặc biệt quan tâm, chú trọng. Ghi nhận tại buổi tư vấn kiến thức và chăm sóc sức khỏe cho người khuyết tật vừa qua, sự tận tâm của đội ngũ cán bộ y tế và sự sát sao của chính quyền địa phương đã tạo nên một hình ảnh đẹp về một bộ máy công quyền thân thiện, luôn đồng hành và gần gũi với Nhân dân.
Đội ngũ y bác sĩ và cán bộ phường Yên Sở tận tình thăm khám, tư vấn sức khỏe cho người khuyết tật trên địa bàn
Mục tiêu 9 tháng cuối năm 2026, UBND Phường tập trung triển khai 07 nhóm nhiệm vụ trọng tâm, gắn liền với chủ đề công tác năm: 'Kỷ cương, chuyên nghiệp - Đột phá, sáng tạo - Hiệu quả, bền vững'. Trong đó, mục tiêu cốt lõi là hoàn thành 100% các nhiệm vụ theo Kế hoạch CCHC năm; chú trọng nâng cao trình độ chuyên môn thông qua các lớp tập huấn kỹ năng số và văn hóa giao tiếp cho đội ngũ cán bộ, công chức. Đồng thời, Phường tiếp tục đẩy mạnh rà soát, đơn giản hóa TTHC; áp dụng bộ chỉ số KPI trong đánh giá cán bộ và siết chặt kỷ luật, kỷ cương công vụ. Mục tiêu phấn đấu duy trì Chỉ số CCHC và Chỉ số hài lòng (SIPAS) đạt mức trên 92%."
Hướng tới chính quyền hiện đại, thực sự vì dân
Với quyết tâm chính trị cao và sự vào cuộc đồng bộ của cả hệ thống chính trị, phường Yên Sở đang từng bước xây dựng một chính quyền cơ sở trong sạch, vững mạnh - nơi người dân và doanh nghiệp không chỉ được phục vụ nhanh chóng, thuận tiện mà còn được tôn trọng, lắng nghe và đồng hành. Chuyển đổi số không phải là đích đến, mà là phương tiện để chính quyền thực sự trở nên gần dân hơn, minh bạch hơn và hiệu quả hơn. Đó chính là nền tảng vững chắc để phường Yên Sở tiếp tục phát triển bền vững trong giai đoạn mới.